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L'art d'annoncer une mauvaise nouvelle

Quelques trucs indispensables peuvent changer complètement votre façon d'aborder et de mener vos entretiens difficiles. Tout gestionnaire a à annoncer un jour ou l'autre une mauvaise nouvelle à un ou à plusieurs de ses employés, afin de rendre les choses plus faciles pour tous et peut-être même, afin d'en tirer parti, voici d'excellents conseils.

Entrevue vidéo :

L'art d'annoncer une mauvaise nouvelle
Jean-Philippe Bouchard, CRHA, conseiller en développement organisationnel.

Une mauvaise nouvelle est-elle une opportunité ou une menace? (0:13)
Lors de l'annonce, quelles sont les attitudes aidantes et celles qui sont nuisibles? (2:30)
Après l'annonce de la mauvaise nouvelle, que doit-on faire afin de remobiliser l'équipe? (6:23)
Pourquoi parle-t-on de « l'art » d'annoncer une mauvaise nouvelle? (9 :12)

Articles de référence du Portail :

Une mauvaise nouvelle : comment l'annoncer et comment la recevoir?
Il n'est pas facile d'annoncer une mauvaise nouvelle qui résulte d'une réorganisation et qui affecte un ou plusieurs employés. Cette décision touche en effet aussi bien l'employeur que les employés.

L'art d'aborder un sujet délicat
Il n'est jamais agréable ni facile pour un gestionnaire d'avoir une conversation avec un employé dont les comportements posent des défis importants eu égard aux valeurs et aux normes de l'organisation. Quoi faire alors pour appréhender les conflits et résoudre les problèmes de manière optimale?

Les mots pour le dire
Certains problèmes survenant au sein d'une équipe sont parfois plus délicats à régler que les difficultés de nature organisationnelle. Dans ces situations, le gestionnaire doit réagir avec diligence et déployer tous ses dons de communicateur empathique.

Article de référence ailleurs sur le Web :

L'art de la mauvaise nouvelle - Les Affaires.com

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