Sujets abordés lors de cette entrevue :
Une mauvaise nouvelle est-elle une opportunité ou une menace? (0:13)
Lors de l’annonce, quelles sont les attitudes aidantes et celles qui sont nuisibles? (2:30)
Après l’annonce de la mauvaise nouvelle, que doit-on faire afin de remobiliser l’équipe? (6:23)
Pourquoi parle-t-on de « l’art » d’annoncer une mauvaise nouvelle? (9 :12)